모두의뉴스헤드라인

“지급 기준 확인하세요”…KT, 서비스 장애 보상 조회 실시

지난달 KT 화재 현장. 

KT가 아현지사 화재로 서비스 장애를 겪은 고객에게 보상을 실시한다.

KT는 12일 공식 홈페이지(https://check.kt.com/main/KtCompensation.do)를 통해 '서비스 장애 보상 조회' 서비스를 시작했다.

보상 대상은 화재가 발생한 지난달 24일 기준 서울 서대문구, 마포구, 은평구, 용산구 및 중구, 영등포구, 고양시에서 불편을 겪은 고객이다. KT 기지국과 고객 휴대전화 무선 단말과의 신호 전송 유무를 기준으로 3시간 이상 또는 누적 6시간 동안 장애를 겪은 고객이 보상을 받는다.


보상 금액 산정 기준은 '장애 직전 3개월 월평균 이용요금'이다. 지난 8월부터 10월까지 자신이 낸 휴대전화 요금의 평균요금을 되돌려받을 수 있다.

단, 보상 금액 산정 시 가입비, 설치비 등 일회성 비용과 타사에서 제공하는 단말기 대금, 소액결제, 정보이용료, 렌탈 등은 제외다.

보상 금액 신청 대상자 중 3개월 내 신규가입자와 이용정지 고객, 지난달 신규 가입자는 11월 사용 요금으로 산정된다.

한편 보상은 산정된 금액에 대해 다음달(2019년 1월) 청구 요금에서 자동 감면 처리될 예정이다.

동아닷컴 조혜선 기자 hs87cho@donga.com


인기기사

위로가기